Tilaus- ja sopimusehdot

1. Yleiset ehdot

Ipe-Peite Oy:n (y-tunnus 0952433-7) verkkokaupasssa sovelletaan näitä sopimusehtoja Ipe-Peite Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Ipe-Peite Oy:llä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia toimitusehtoja.

Ipe-Peite Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Ipe-peite Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Ipe-Peite Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.

Internet-sivumme on suunnattu käytettäväksi ensisijaisesti Suomesta. Näihin ehtoihin ja Internet-sivujemme käyttöön sovelletaan Suomen lainsäädäntöä.

2. Hinnasto

Verkkokaupassa esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetusta. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.

Tarkastamme hinnat aina käsittelyhetkellä. Jos tuotteen hinta nousee ennen tilauksen lähetystä, toimitamme ne alkuperäisellä hinnalla.

Toimitusaika-arviot on laadittu maahantuojien ja valmistajien antamien tietojen perusteella. Ipe-Peite Oy tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä.

3. Maksaminen

Ajankohtaiset tiedot maksutavoista löytyvät ipe-peite.fi sivuilta kohdasta ”Maksutavat”.

4. Toimitusehdot ja toimitustavat

Ipe-Peite Oy tarjoaa kattavan kuljetusvalikoiman. Ipe-Peitteen ostoskori huomioi kuljetustarjoukset automaattisesti. Yksittäisen tilauksen tuotteet voidaan toimittaa useammassa lähetyksessä.

Toimitustavat:

DB Schenker, kotiinkuljetus, toimitus 1-3 päivässä
DB Schenker, Noutopaketti, toimitus 1-3- päivässä

GLS, Euro business parcel, toimitus 2-8 päivässä

Matkahuolto, Lähellä paketti, toimitus 1-2 päivässä
Matkahuolto, Bussipaketti, toimitus 1-2 päivässä
Matkahuolto, Jakopaketti, toimitus 1-2 päivässä

Posti, Pikkupaketti, toimitus 2-3 päivässä
Posti, Kotipaketti, toimitus 1-3 päivässä
Posti, Postipaketti, toimistus 1-3 päivässä
Posti, Express rahti illaksi 21, toimitus 1-2 päivässä
DHL, Express, toimitusaika vaihtelee

Valmiin tilauksen käsittely pyritään tekemään 48 tunnin sisällä sen vastaanottamisesta. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty.

Ipe-peite Oy ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai sen toimitus viivästyy Ipe-peite Oy:stä riippumattomista syistä. Kuluttaja voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Tilauksessa olevia tuotteita varataan enintään 7 päivää, minkä jälkeen tilaus perutaan, ellei asiakas ole suostunut jälkitoimitukseen Ipe-Peite Oy:n ehtojen mukaisesti.

5. Palautus

Ipe-Peite Oy tarjoaa asiakkailleen 14 päivän palautusoikeuden. Tuotteet voi palauttaa joko Ipe-Peitteen Shipfunk portaalissa tai suoraan Lahden toimipisteeseen. Ipe-Peite Oy vastaa portaalin kautta tehtyjen palautusten palautuskustannuksista, kun palautus on tehty ohjeiden mukaisesti.

Sinulla on oikeus tutustua tuotteeseen 14 päivän ajan. Suosittelemme huolehtimaan tuotteesta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista, mahdollisista ohjeista ja tietenkin tuotepakkauksesta, kunnes olet päättänyt pitää tuotteen. Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöön.

Pyydämme sinua säilyttämään kaikki asiakaspalautukseen liittyvät dokumentit huolellisesti, kunnes olet saanut tiedon palautuksen vastaanottamisesta Ipe-Peite Oy:ltä.

Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti.

Palautukset Shipfunk-palautusportaalissa:
https://www.asiakaspalautus.fi/verify/Ipe-Peite%20verkkokauppa/1a2b60fe

Portaaliin kirjaudutaan omalla sähköpostiosoitteella. Antamalla sähköpostiosoiteen saa kirjautumislinkin, jolla pääsee tekemään asiakaspalautuksen.

Palautusportaalissa näet tilauksesi sisällön ja mikäli palautusaikaa on vielä jäljellä, voit valita palautettavia tuotteita ja merkitä palautussyyn. Palvelu ohjeistaa palautuksen tekemiseen ja lähettää Ipe-Peitteelle tiedon asiakaspalautuksesta.

6. Reklamaatiot

Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Ipe-Peite Oy pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.

Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen ipe@ipe-peite.fi aiherivillä ”reklamaatio” tai kirjeenä Lahden toimipisteeseen (Moukarikatu 5, 15700 Lahti). Verkkosivulla on mahdollisuus jättää asiakaspalautetta Yhteystiedot -välilehdellä käyttämällä sivulla olevaa lomaketta.

Reklamaatioista vastaava henkilö toimii suoraan johdon alaisuudessa. Tarvittaessa reklamaatioista vastaava henkilö konsultoi johtoa asiakkaan lähettämän reklamaation hoitamisessa. Toimipisteiden muu henkilökunta ei käsittele reklamaatioita.

Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Asiakas voi nostaa sopimuksen velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Ipe-Peite Oy:tä vastaan joko Ipe-Peite Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Jollei Asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Ipe-Peite Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa.

Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.

7. Tilauksen peruminen

Verkkokaupassa tilattua ja maksettua tilausta ei ole mahdollista peruuttaa. Asiakas voi tehdä tuotteesta asiakaspalautuksen tuotteen vastaanotettuaan edellä mainittuja ohjeita noudattaen.

8. Yritysasiakkaiden lisäehdot

Ipe-Peite Oy ei vastaa tuotteen aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. Ipe-Peite Oy:n korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.

Yrityskäyttöön hankitun tuotteen takuuaika määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti, ja takuuajan päättyminen lopettaa Ipe-Peite Oy:n vastuun.

Ipe-Peite Oy pidättää oikeuden ohjata yritysasiakkaat asioimaan suoraan valmistajan kanssa. Lisätietoja voi pyytää Ipe-Peite Oy:n myynnistä.

Ipe-Peite Oy ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa. Ipe-Peite Oy ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia, ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen.

Jättäessään tilauksen ja/tai tarjouspyynnön asiakas hyväksyy kiistattomasti Ipe-Peite Oy:n sopimusehdot. Mahdollisia asiakkaan käyttämiä hankintasopimusehtoja ei noudateta niiden ollessa ristiriidassa Ipe-Peite Oy:n sopimusehtojen kanssa.

Ipe-Peite Oy
Moukarikatu 5
15700 Lahti
Y-tunnus: 0952433-7